Artikel zurücksenden

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass nur unbenutzte Produkte in der Originalverpackung akzeptiert werden.

Für eine Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Kontaktieren Sie dazu schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgabebedingungen

• Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
• Produkte müssen unbenutzt und originalverpackt sein
• Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Reklamation oder falscher Artikel

Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten oder sind Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Wir bieten Ihnen je nach Situation Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Wichtig: Senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.

Garantie

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung.

Sollte ein Artikel defekt sein oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit einer Beschreibung des Problems und Ihrer Bestellnummer.
Wir kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter bis zu einige Werktage in Anspruch nehmen.

Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Reklamationsrecht

Sollte ein Produkt mangelhaft sein oder von der Vereinbarung abweichen, kontaktieren Sie bitte umgehend nach Feststellung des Mangels unseren Kundenservice, spätestens jedoch innerhalb von 3 Jahren ab Kaufdatum (in der Regel innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels).

Vorgehensweise: Geben Sie bei einer Reklamation bitte die Bestellnummer an und beschreiben Sie den Mangel. Gegebenenfalls bitten wir Sie um Fotos des Produkts. Wird die Reklamation anerkannt, bieten wir Ihnen zunächst eine Reparatur oder einen Ersatz an. Ist dies nicht möglich, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Abholung von Rücksendungen (falls angeboten)

In bestimmten Fällen bieten wir eine Abholung Ihrer Rücksendung an.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um zu prüfen, ob dieser Service für Ihre Bestellung verfügbar ist und um einen Termin zu vereinbaren.